アカウントロック発生時について
アカウントロックが発生した際の対応方法をご説明します。
目次
アカウントロックについて
クライアント管理画面へのログインを５回連続で失敗すると、アカウントがロックされます。
同一のアカウントを複数の管理者で共有する場合は、自分のみでなく、他の利用者も含めて５回連続のログイン失敗でロックされますので、ご注意下さい。
他の管理者権限アカウントからアンロックする
管理者権限アカウントの使用者であれば、他のアカウントのアンロックを行うことが可能です。
管理者権限を持つアカウントでログイン後、画面右上の歯車アイコンをクリックします。
「担当者一覧」をクリックします。
ロックされているアカウントの編集ボタンをクリックします。
「アンロック」をクリックします。
「OK」をクリックします。
アンロックが実行されます。
以上でアンロック作業は完了です。
CASHIERサポートチームに依頼する
ロックされたアカウント以外に管理者権限がない、またはロックされた担当者しか存在しない場合はCASHIERサポートデスクへ対応をご依頼下さい。
ご依頼頂く際には
①顧客番号
②法人名（または個人名）
③店舗名
④ロックされたアカウントのID（メールアドレス）
のいずれかの情報を頂けますとスムーズに対応を行うことができますので、メールでご依頼を頂く際にはいずれかの情報を本文に記載下さい。
【サポートデスク営業時間】
サポート時間：平日10:00~21:00（年末年始休暇などを除く）
Tel: 050 8881 0932 (アナウンス2番)
mail:support@cashier-pos.com