注文画面まで進むことができない（スマホオーダーチャネル）
注文画面まで進むことができない時は？
目次
▼よくある原因① 「エラーが発生しました」の表示が出て、注文ページまで進めない
▼よくある原因② 「ただいま注文可能なメニューはありません」の表示が出て、注文ページまで進めない
▼よくある原因③ 「無効なQRコードです。正しいQRコードをご利用下さい。」の表示が出て、注文ページまで進めない
よくある原因①
「エラーが発生しました」の表示が出て、注文ページまで進めない
CASHIER Webアプリにチェックインする際に、「エラーが発生しました」の表示が出て、注文ページまで進めない時の確認事項です。
該当店舗のスマホオーダーチャネルの販売リストが登録されていないことが考えられますので、設定を確認します。
商品管理の販売リストから検索オプションを開き、店舗に該当店舗を、販売チャネルに「スマホオーダー」を選択し、「この条件で検索する」ボタンをクリックします。
販売リストが表示されないのであれば、その店舗のスマホオーダー (事前決済)チャネル用の販売リストが登録されていないので、販売リストの登録を行って下さい。
販売リストの登録方法について、詳細は
▶販売リストを登録・削除する
をご覧ください。
販売リストが表示された場合は、公開状態をご確認下さい。
「非公開」であれば、公開状態に変更を行います。
設定を変更する際は、操作欄にある「編集」ボタンをクリックします。
「基本設定」をクリックします。
公開フラグが公開になっているか確認します。
非公開の場合は、公開に変更し「更新」ボタンをクリックします。
よくある原因②
「ただいま注文可能なメニューはありません」の表示が出て、注文ページまで進めない
「ただいま注文可能なメニューはありません」と表示され、注文ページまで進めない時の確認事項です。
該当の販売リストの受付開始/受付終了が間違えていることが考えられますので、設定を確認します。
該当の販売リストの操作欄にある「編集」ボタンをクリックします。
「基本設定」をクリックします。
表示条件の設定内容をご確認下さい。
販売リストの設定項目について、詳細は
▶販売リストを登録・削除する
をご覧ください。
よくある原因③
「無効なQRコードです。正しいQRコードをご利用下さい。」の表示が出て、注文ページまで進めない
「無効なQRコードです。正しいQRコードをご利用下さい。」注文ページまで進めない時の対応方法です。
スマホオーダーで使用する注文用QRコードは、座席に着座時に発行され、座席解放時に無効となるQRコードです。
その為、すでに解放された着座に対する注文用QRコードを読み込むとこちらのエラーが発生します。
この場合は、改めて着座処理を行い、新しい注文用QRコードをお客様にお渡しください。
また、誤ってクライアント管理画面から着座中の座席を削除した際にも同様のエラーが発生します。
この場合は、改めて座席を登録し着座処理を行い、新しい注文用QRコードをお客様にお渡しください。