CASHIER 券売機端末にログインできない（券売機チャネル）
CASHIER 券売機端末にログインできない時は？
目次
▼よくある理由① インターネットに繋がっていない
▼CASHIER 券売機端末がインターネットに繋がっているか確認する
▼インターネット接続設定を確認する
▼インターネット環境自体の問題
よくある理由① インターネットに繋がっていない
CASHIER 券売機端末はログイン時に必ずインターネットに繋がっている必要がありますので、正しくインターネット環境に接続されているかを確認します。
CASHIER 券売機端末がインターネットに繋がっているか確認する
CASHIER 券売機端末がインターネット環境に接続されているかを確認します。
ホーム画面で、画面を下から上にスワイプし、アプリ一覧画面を表示します。
「chrome」をタップします。
「＋」ボタンをタップします。
「検索またはURLを入力」ウインドウを入力し、そのホームページに移動できるかを確認します。
入力したホームページに移動できるのであれば、インターネット環境への接続は行われています。
インターネット接続設定を確認する
「CASHIER 券売機端末がインターネットに繋がっているか確認する」でホームページに移動できない際は、インターネットの接続設定を確認します。
「設定」をタップします。
「ネットワークとインターネット」をタップします。
「Ethernet」をタップします。
「Ethernet configuration」をタップします。
Connection Typeが「Static IP」になっていることを確認して下さい。
「DHCP」に設定した場合、プリンター、自動釣銭機、決済端末との接続に支障をきたす場合がありますので、必ず「Static IP」を選択して下さい。
IP address、DNS1 address、Netmask、Gateway addressが正しく入力されているかを確認して下さい。
IP address、DNS1 address、Netmask、Gateway addressの正しい値はお客様の環境により異なりますので、プロバイダ等のインターネット環境の工事担当会社様へご確認下さい。
入力が完了しましたら、「confirm」をタップして下さい。
「CASHIER 券売機端末がインターネットに繋がっているか確認する」の内容を再度実施し、インターネット環境が接続されたかをご確認下さい。
インターネット環境自体の問題
「インターネット接続設定を確認する」を確認した後も、「CASHIER 券売機端末がインターネットに繋がっているか確認する」で正常に接続できない場合は、インターネット環境自体に問題がある場合があります。
CASHIER 券売機端末を接続しているインターネット環境に別の機器（PCやスマートフォン、タブレットなど）を接続し、インターネットに接続できるかをご確認下さい。
よくある理由② 店舗コードの間違い
店舗コードは大文字、小文字を区別していますので、大文字、小文字を含めて正しく入力して下さい。
店舗コードの確認は、クライアント管理画面で行うことができます。
クライアント管理画面で、マスタ管理内の店舗に移動すると、店舗一覧が表示されます。
対象店舗の店舗欄に表示されている店舗コードをご確認下さい。