レジにログインできない（POSチャネル）
レジにログインできない時は？
目次
▼よくある理由① インターネットに繋がっていない
▼CASHIER POS端末がインターネットに繋がっているか確認する
▼Wi-Fi接続を確認する
▼有線LAN接続を確認する
▼インターネット環境自体の問題
▼よくある理由② ログインID、パスワードの間違い
▼ログインID、パスワードの入力ミス
▼ログインID、パスワードの間違い
よくある理由① インターネットに繋がっていない
CASHIER POS端末はログイン時に必ずインターネットに繋がっている必要がありますので、正しくインターネット環境に接続されているかを確認します。
CASHIER POS端末がインターネットに繋がっているか確認する
CASHIER POS端末がインターネット環境に接続されているかを確認します。
<CASHIER POS端末が6800UAの場合>
アプリ一覧ボタンをタップします。
「ブラウザ」をタップします。
「+」ボタンをタップします。
正しくインターネットに接続されている場合は、上記のように検索画面が表示されます。
画面に「ウェブページへのアクセス不可」と表示されている場合は、インターネットに接続されていませんので、インターネットへの接続を行う必要があります。
Wi-Fi接続を確認する
「設定」アイコンをタップします。
ホーム画面にアイコンがない場合は、アプリ一覧画面から「設定」アイコンをタップして下さい。
「Wi-Fi」をタップします。
Wi-FiがONになっていることを確認して下さい。
OFFの場合は、ONに変更して下さい。
「Wi-FiをONにしてもすぐにOFFに戻る」や、「Wi-FiをONにしています」のまま先に進めない場合は、一度CASHIER POS端末の電源を切り、再度起動してお試し下さい。
SSIDの状態が「保存済み」となっている際は、Wi-Fiが正しく接続されていませんので、改めてWi-Fiの接続を行って下さい。
有線LAN接続を確認する
レジ底面の有線LANの接続状況を確認します。
「LAN」の記載のあるポートに有線LANケーブルが差し込まれているかを確認します。
この際、CASHIER POS端末の電源が入っていれば、LANポートの緑のランプが点灯、または点滅しますのでご確認下さい。
点灯または点滅していない場合は有線LANケーブルが正しく差し込まれていない可能性がありますので、一度有線LANケーブルをポートから抜き去り、再度差し込んで下さい。
改善されない場合、有線LANケーブルのCASHIER POS端末に差し込んだ反対側が、正しくインターネット機器に接続されているかをご確認下さい。
アプリ一覧画面から「Ethernet」をタップします。
「Check Ethernet」をタップします。
IP Modeが「dhcp」の場合は、IP Addressに値が入っていることを確認して下さい。
IP Addressが「null」になっている場合は、有線LAN接続を認識できておりませんので、有線LANの差し込み直しなどを行って下さい。
IP Modeが「manual」の場合は、有線LANケーブルが接続されてない状態でもIP Addressは表示されます。
インターネット環境自体の問題
「Wi-Fi接続を確認する」または「有線LAN接続を確認する」を確認した後も「CASHIER POS端末がインターネットに繋がっているか確認する」にて「ウェブページへのアクセス不可」と表示される場合、インターネット環境自体に問題がある場合があります。
CASHIER POS端末を接続しているインターネット環境に別の機器（PCやスマートフォン、タブレットなど）を接続し、インターネットに接続できるかをご確認下さい。
よくある理由② ログインID、パスワードの間違い
ログインID、パスワードは大文字、小文字を区別していますので、大文字、小文字を含めて正しく入力して下さい。
ログインID、パスワードの入力ミス
ログインIDは入力した値が見えたままですが、パスワードは入力後一定時間が経過すると「・」で表示され、入力した値が見えなくなります。
その為、パスワードを入力ミスしたことに気づかない場合があります。
パスワードは1文字ずつ確実に入力して下さい。
ログインID、パスワードの間違い
「ログインID、パスワードの入力ミス」を確認してもログインできない場合は、正しいログインID、パスワードを確認して下さい。
ログインID、パスワードはクライアント管理画面から確認することができます。
マスタ管理の「店舗」に移動し、該当店舗の「編集」ボタンをクリックします。
「デバイス担当者設定」をクリックします。
ログインＩＤ、パスワードを確認したいデバイス担当者の「編集」ボタンをクリックします。
ログインIDを確認します。
ログインパスワードは「・」で見えなくなっていますので、確認時は目のマークをクリックし、ログインパスワードを確認して下さい。